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Configure e inicie uma sessão de prática
Antes de cada ensaio você escolhe uma persona, uma direção da chamada e a objeção que quer praticar. Neste exemplo, Jordan Lee está se preparando para uma ligação com um cliente do ramo de restaurantes, Harbor & Vine Kitchen, então Jordan escolhe a persona de dono de restaurante.
As imagens mostram a versão em inglês. Os nomes de botões e menus no texto são os que você verá em português.
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Comece pelo painel esquerdo
O painel esquerdo tem três escolhas: Persona, Call direction e What to work on. Start practice session fica desativado até você escolher uma persona e o que trabalhar.
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Escolha uma persona
Abra Persona e escolha o dono de negócio mais parecido com o seu cliente real. O nome, o cargo e as objeções comuns dessa persona aparecem abaixo. Aqui é Carla Diaz, Owner, Diaz Family Kitchen.
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Escolha a direção da chamada
Escolha Outbound se você ligou para a pessoa: você fala primeiro. Escolha Inbound se a pessoa ligou para você: a persona abre a chamada com uma saudação curta.
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Escolha o que trabalhar
Escolha um cenário em What to work on ou clique em uma das Common objections para que ele seja selecionado para você. Aqui é What's This Actually Worth, que pratica Cost & ROI.
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Clique em Start practice session
A sessão começa na hora. A persona aparece no meio, os três medidores de orientação mostram seus valores iniciais e o cronômetro começa.
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Leia o resumo à esquerda
Com a sessão em andamento, o painel esquerdo mostra o setor, o tipo de chamada, a área de foco e a dificuldade, uma visão geral curta do cenário, os principais traços de comportamento da persona e algumas dicas de orientação.
